昨日私とスタッフのオカヤマさんとで、CS塾に参加してきました。 CSとは、Customer satisfactionの略語で、「顧客満足」のことです。 接客等を行う上で、「顧客満足」について、 意見を出し合い、考えるセミナーを定期的に参加しています なかなか改めて考え…